Ekim ayının sonundan 6 Kasım'a kadar, Kütle Elektronik Bilinci Araştırmaları için çevrimiçi sosyolojik hizmet Merkezi (TsIMES), en çok hangi tüketici markalarına güvendikleri konusunda VKontakte kullanıcılarına yönelik bir anket gerçekleştirdi. Katılımcılar, çalışmaları için en çok güveni kazanan cep telefonu operatörlerini, finans kurumlarını ve sigortacıları listeledi.
Mobil operatörlere olan güven derecesi
Bu nasıl görünüyor 2016'da en güvenilir mobil operatörlerin değerlendirmesi. Ankete diğer ülke sakinlerine ek olarak 45 bin Rus katıldı.
Şu anki ilk 8'in galibi geçen yılki ile aynı, bu MTS için çok gurur verici. VKontakte dışında, bu operatör hakkındaki incelemeler, övgülerden tamamen olumsuz olanlara kadar çok farklı. Hızlı İnternet, iyi bağlantı kalitesi, ucuz fiyatlar ve kulelerin ve ofislerin her yerde bulunmasından ötürü övgüyle karşılanıyorlar ve ücretli hizmetler, pahalı dolaşımlar ve her zaman yetkin ve duyarlı personel olmadıkları için eleştiriliyorlar.
Mobil pazarın diğer üç liderinin sonuçları: Tele2 operatörü, yüzde onda bir oranında da olsa pozisyonlarını iyileştirdi (2015'te% 17,3'e kıyasla% 17,7), ancak kullanıcıların Megafon ve Beeline operatörlerine olan güveni azaldı , hangi "Megafon" üçüncü sıraya geçtiği için.
Mobil operatörlerin popülerliğinin bölgelere göre dağılımını ele alırsak durum aşağıdaki gibidir. Çelyabinsk Bölgesi'nde Tele2, Sverdlovsk Bölgesi'nde en büyük güveni kazandı - Motiv, genel sonuçta sadece% 1 kazandı. Israrla Büyük Üç'ü Büyük Dörtlü haline getirmeye çalışan Tele2 şirketinin faaliyeti sadece abonelerine fayda sağlıyor. Ancak Moskova'da MTS'yi güven kaidesinden çıkarmak mümkün değildi, oyların% 28,2'sine sahip. Beeline üçüncü sırada (% 22,2), Megafon (% 15,6). Tele2, başkentteki oyların yalnızca% 13,8'ini kazandı.
Banka güven derecelendirmesi
2016 yılında bankaların güven derecelendirmesindeki yerler (Rusya'da yaşayan 12.590 kişinin katıldığı bir ankete göre) aşağıdaki gibi dağıtıldı.
Öngörülebilir gelecekte Sberbank'ın rakiplerine ilk sırayı vermesi pek olası değil. O başkan Rus bankalarının güvenilirlik derecesi Merkez Bankası'nın resmi verilerine göre. Ona olan güven sadece yıldan yıla artıyor. Bunun için birkaç açıklama var:
- tüm Rus kredi kurumlarının bankacılık hizmetleri pazarındaki en uzun çalışma;
- ipotek ve kredi programları için nispeten düşük faiz oranları;
- ülkenin uzak bölgelerinde bile birçok şube;
- 24 saat ATM'ler;
- erişilebilir ve anlaşılır bir çevrimiçi hizmetin ve bir bonus programının kullanılabilirliği;
- kuyrukları en aza indiren elektronik bir kuyrukla uygun hizmet.
2015 yılında, ankete katılanların% 57,5'i Sberbank'a güvendi ve bu yıl zaten% 60,7. Dahası, Çelyabinsk sakinleri en çok Sberbank'a (oyların% 73'ü) eğilimlidir ve en az güven Novosibirsk bölgesinde (% 53).
Sberbank, müşteri incelemelerinde sıklıkla eleştirilen şey:
- sorunlar ortaya çıktığında, bunları çözmek uzun zaman alır;
- çalışanlar kart hizmetinin tüm inceliklerini her zaman uyarmaz;
- mevduat faiz oranı düşük, özellikle açmak için sadece bin ruble gerektiren olanlar. 2016 yılının karlı banka mevduatları şu adreste bulunabilir: bizim derecelendirmemiz;
- ATM'lerde sık görülen arızalar.
Bankacılık anketinde ikinci ve üçüncü rakamlar, bir önceki yıl olduğu gibi VTB'ye (% 7,3) ve Alfa-Bank'a (% 4,5) gitti.
Ankete katılanlar arasında en popüler olmayan, ankete katılan "VKontakte" kullanıcılarının% 1'inden daha azının güvendiği "Unicredit" idi.
Sigorta şirketlerinde güven derecesi
Son olarak, CIMES anketinin üçüncü maddesi, en yüksek düzeyde güvene sahip sigorta şirketleri oldu. Bu anket 17.463 Rus'u içeriyordu.
Ankete katılanların görüşleri yıl boyunca değişmedi ve derecelendirmenin liderleri ve dışındakiler değişmedi. Ancak sigortacılara olan güven azaldı. 2016 yılında ankete katılanların% 41,5'i güvenecekleri sigorta sektöründen bir markayı adlandırma konusunda kayıp yaşadıklarını söylese, geçen yıl bu rakam% 40'tı.
Listenin lideri Rosgosstrakh'dı. En büyük organizasyondur. sigorta şirketlerinin derecelendirilmesi OSAGOvarlıklar, büyüklük, sigorta rezervleri ve toplanan primler gibi kriterlere göre. Güçlü yönleri:
- hemen hemen her Rus şehrinde varlık;
- 1992 yılında piyasada faaliyet göstermektedir;
- poliçenin ücretsiz teslimi.
Olumsuz incelemeler, OSAGO'nun kaydındaki uzun kuyruklar ve zorluklarla ilişkilidir (bunu hızlı ve sorunsuz yapmak için ek olarak bir hayat sigortası sözleşmesi imzalamanız gerekir), küçük ödemeler ve uzun işlem süreleri.
Rosgosstrakh'ın altındaki bir çizgi, ankete katılanların% 6'sının güvendiği VTB Sigortası'dır. RESO-Garantia ise oyların% 5,8'ini alarak ilk 3 lider arasına girdi.
Ingosstrakh (% 4,1) ve AlfaStrakhovanie (% 4,7) en düşük güven pozisyonlarına sahiptir.
Ankete katılanların% 6'sı CIMES listesinde yer almayan sigortacılara güveniyor.