Uzun yıllardır çeşitli seyahat organizasyonları ile işbirliği yapan Travelata firması, Rusya'nın en iyi tur operatörlerinin bir listesini hazırladı. 2018 güvenilirlik derecelendirmesi, 10 kritere göre derecelendirilen en büyük 10 seyahat şirketini içerir. Bunlar şunları içerir: varlık boyutu, teklif sayısı, pazardaki süre uzunluğu, güvenilirlik ve tabii ki müşteri incelemeleri.
Güncelledik Rusya'daki tur operatörlerinin güvenilirlik değerlendirmesi 2019'da aşağıdaki listenin güncel olmadığı kabul edilmelidir.
Hangi havayolu şirketi uçacak: Rus havayolları değerlendirmesi, en güvenli ve en dakik.
10. Mouzenidis Seyahat
2017-2018'in ilk 10'unu açar Mouzenidis, yalnızca Yunanistan ile iş yapan bir şirkettir. 20 yıldan fazla bir süredir vatandaşlarımız Mouzenidis sayesinde Atina'yı ziyaret ediyor, Girit sahillerinde dinleniyor ve Halkidiki'de denizde dalış yapıyorlar. Mouzenidis'in derecelendirmesindeki düşük yer, büyük ölçüde önerilen yönlerin az sayıda olmasından kaynaklanıyor ve diğer her şey, memnun müşteri sayısı (% 97.63) dahil olmak üzere oldukça yüksek bir seviyede.
9. Biblio Globus
Biblio Globus, 2018 sıralamasında liderlerden biridir: 52 varış noktası sunar. Alınacaksın dünyanın en iyi plajları, aktif turizm, yolculuklar, geziler ve çok daha fazlasını organize edin. Memnun müşteri sayısı% 95,1'dir.
8. Anex Turu
Anex Tour, İspanya ve Tayland'da uzmanlaşmıştır. Ne yazık ki, şirketin itibarı, rehberlerin onu ve diğer yüzücüleri uyarmadığı güçlü bir su altı akıntısı nedeniyle sahilde bir turistin ölümüyle biraz bozuldu. Anex'in kendi havayolu şirketi olmasına rağmen, Anex'in hizmetlerinden, tablonun bir önceki rakamı olan% 92,75 kadar memnun kalan pek yok.
7. Natalie Turları
Natalie Tours, bir zamanlar Rusya'nın dördüncü büyük tur operatörüydü. Ama şimdi Moskova Tahkim Mahkemesi tarafından AK Transaero lehine olan 5,8 milyon dolarlık borcun tahsil edilmesiyle bağlantılı olarak şirketin gelecekte nasıl gideceği bilinmiyor. Bununla birlikte, Natalie geliştirmeye devam ediyor ve hatta son zamanlarda web sitesinde tur rezervasyon sistemini kökten revize etti. Memnun müşteri sayısı% 95'tir.
6. Intourist
2018'de tur operatörleri sıralamasında altıncı sırada yer alan Intourist, 1929'da kurulan Rusya'nın en eski seyahat şirketidir ve 1990'da ülke ekonomisinin ayrı bir koluydu. SSCB'nin çöküşüyle birlikte şirket bağımsız bir yolculuğa çıktı ve 2010'da İngiliz tur operatörü Thomas Cook ile ortak bir girişim düzenledi. Şu anda Intourist'in turizm hizmetleri pazarındaki payı yaklaşık% 10'dur. Intourist'ten tur alanların% 92,86'sı şirket hakkındaki izlenimlerini olumlu değerlendiriyor.
5. Pegas Touristik
Rosturizm, 2015 yılında Pegas Touristik'i, Birleşik Federal Sicil'den kurucuları arasında Türk vatandaşlarının bulunma talihsizliği yaşayan diğer 19 şirket ile birlikte hariç tutmasına rağmen, bu durum işlere müdahale etmedi. Moskova ile Ankara arasındaki ilişkilerin ısınmasının ardından sicildeki yer restore edildi. "Pegasus" tur operatörünün mal varlığında vatandaşları sadece Akdeniz kıyılarına götürerek aktif olarak çalışmaya devam ediyor 22 2018'de bütçe turizm destinasyonları Dünya çapında.
Plus Pegasus, Pegas Fly ve Nordwind Airlines olmak üzere iki havayoluna sahiptir. Olumlu yorumların sayısı% 94,38'dir.
4. Sunmar Turu
2018'de Rusya'nın en iyi tur operatörlerinden biri, hareketten sadece birkaç gün önce çok uygun bir fiyata sipariş edilebilen ekonomik turlarda uzmanlaşan ilk kişi oldu.Bu hizmet, öncelikle gençlerin yanı sıra, kendiliğinden düşünen insanlar için popülerdir ve bu kişiler için anında olay yerinden atlamak zor değildir. Ancak, ucuzluk her zaman iyi değildir - Sunmar Tur hizmetlerinden memnun müşteri sayısı% 95,88'dir.
3. TEZ TURU
Tur operatörü, Rusya'nın en büyüklerinden biridir ve 1994'ten beri seyahat pazarında faaliyet göstermektedir. Şu anda, Türk ve Mısır turları pazarında lider bir konuma sahip ve Aralık 2016'dan beri aktif olarak Çin yönü - Hainan Adası'nı geliştiriyor. Olumlu yorumların sayısı% 98,93 olup, TEZ TOUR'u Rusya'nın en güvenilir seyahat operatörlerinden biri yapmaktadır.
2. TUI
TUI Travel PLC, dünyanın en büyük seyahat şirketi olan büyük seyahat holdingi TUI Group'un bir parçasıdır. Her yıl dünyanın her yerinden 30 milyondan fazla turist, 700 binden fazla kişinin Rusya şubesinin oluşturduğu TUI Group'un hizmetlerini kullanıyor. Bu arada TUI, kendi hizmetlerinin kalitesini kontrol etmek için "gizli alışveriş yapanları" kullanan Rusya pazarındaki ilk seyahat acentesidir. Olumlu yorumların sayısı% 98,05'tir.
1. Mercan Seyahati
Ve 2018'de 98/100 derecelendirme ile Rusya'nın en iyi tur operatörleri arasında birinci olan Coral Travel tarafından alındı. Yaklaşık çeyrek asır önce kurulmuş, piyasadaki en eski şirketlerden biridir ve en büyüklerinden biridir. Eski BDT ve komşu ülkelerde 9 şubesi ve Rusya'da 20'den fazla temsilciliği bulunmaktadır.
Firmanın sunduğu turlar arasında popüler yerler Orta Doğu ve Güneydoğu Asya gibi, ayrıca Güney Afrika gibi egzotik olanlar.
Coral Travel'ın yüksek reytingi sadece destinasyon çeşitliliğiyle (28 tanesi var) değil, aynı zamanda kendi ev sahibi şirketlerinin varlığı, güvenilir sigorta, havayolları ile anlaşmalar gibi hizmetlerle de sağlanmıştır. Memnun müşteri sayısı% 98,34'tür.
| Değerlendirme | Tur rehberi | Talimatlar | İddialar | Güvenilirlik | Genel dizin |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Coral Travel | 35 | 1,66% | A ++ | 98/100 |
| 2 | TUI | 33 | 1,95% | A + | 94/100 |
| 3 | Tez Turu | 30 | 1,07% | A ++ | 92/100 |
| 4 | Sunmar | 23 | 4,12% | A ++ | 90/100 |
| 5 | NTK-Intourist | 23 | 7,14% | A ++ | 88/100 |
| 6 | NatalieTours | >50 | 5% | A ++ | 88/100 |
| 7 | Pegas Touristik | 22 | 5,62% | A ++ | 88/100 |
| 8 | AnexTour | 30 | 7,25% | A + | 86/100 |
| 9 | Biblio globus | 52 | 4,9% | A ++ | 86/100 |
| 10 | Mouzenidis Travel | 8 | 2,37% | B | 84/100 |
Rostourism'in resmi web sitesinin Rusya'daki tur operatörlerinin derecelendirmesini yayınlamadığını, en iyi derecelendirmenin turistlerin incelemelerine dayanan derecelendirme olduğunu unutmayın.
BiblioGlobus ile üç kez dinlenmeye gittim, pek bir şey yok, özel sorunlar yoktu. Beni ne mutlu etti - üç kez de "Rusya" ile uçtu ve bu güvenilir havayolu.
Biblio-Globus, şubat ayında Moskova'dan Karadağ'a erken rezervasyonla kupon aldı.İşletmeci kuponların sigortası hakkında gerçekten bir açıklama yapmadı, soluk soluğa bir şeyler mırıldandı, iki hafta sonra eş ameliyata alındı, paranın bir kısmını iade etmesi veya eş yerine başka bir kişiyi ayarlaması istendi , diğer tur operatörleri tarafından, belgelerin yeniden düzenlenmesi ve belgeler için 20 avroluk ek ödeme ile yapılan yeğenimi, erken rezervasyon yaptırdığınızdan, erken rezervasyonunuz olduğu için, otele varışta ve varışta havalimanında olmasına rağmen Her iki durumda da üçüncüsü ve turu nerede 50-70 bin daha pahalıya mal olacak diye sordu.Biblio Globe'da fazlası bir bacak değil.
TUI'nin kendisinde, gelecek yılın sonunda turist gönderen hacim açısından en büyük 5 tur operatörüne girmeyi ve muhtemelen dördüncü sırada yer almayı planladıklarını söylüyorlar.
Intourist'in seçilmesinin tek nedeni, tur için en düşük fiyattır. "Biblioglobus" ta aynı turun maliyeti 10-15 bin daha pahalıydı ve bütçemiz çok sınırlı olduğu için yeni bir tur operatörüyle tanışmaya karar verdik.
Genellikle geri kalanı sorunsuz gider, ancak ortaya çıkarsa, hemen anlaşılır: kim kimdir! İlk kez (ve son olarak) Natalie Tours'dan Türkiye'ye bir tur attık. Evet, küçük harfle. Temmuz ayında Sural resort otel rezervasyonu. Otel, açıklandığı gibi büyük, "lüks".Ve benim için önemli olan, su kaydırakları var, onları seviyorum! "Tatil yeri" ne vardığınızda koltuk yoktu, ancak "Sural saray" ın bizim için rezerve edildiği söylendi. Ayrıca ilk beş, ancak çok daha basit: küçük bir otobüs, küçük bir alan ve kaydırak yok. Belki de otel odaları alt üst etti, başka bir öfke - Natalie'den bir tepki gelmedi. Rehber dedi ki: ya küçük eşyalarınızı ahıra götürün ya da ben gidiyorum. Seyahat acentesiyle iletişime geçtik, ardından 3 saat boyunca operatörle iletişime geçti: ya operatör resepsiyona ulaşamıyor, sonra incir başka ne olduğunu biliyor. Yöneticiden tur operatörünün çaldığı telefonu aramasını istedik - telefonu açmıyorlar. Seyahat acentesi Natalishka ile ilişkiyi çözmek için 4 gün harcadı, ardından resmi bir talep gönderdi. Resmi bir talep üzerine, eşdeğer kategorideki bir odada kaldıklarını söylediler. Ve çok üzgünler. Tur seçerken odayı arayacak son yer ben olacağım. Bir aile bizimle ahıra seyahat ediyordu, onlar da otel tarafından atıldı, ancak tur operatörleri Tui sorunu çözdü ve ertesi gün tesise geri döndüler. Böyle hikayeler var, sözleşmede böyle bir durum bile bahsediliyor. Giriş yaptığımızda Anex ile bir sorun yaşadık, ancak hızlıca, güzelce ve saldırganca değil çözdük: dört yerine ilk beşe yerleştik ve bize bir tekne turu verdik.
Eh, başladığımız gibi bitirdik: dönüş uçuşu hakkında bilgi verilmedi, resepsiyonist 24 saate kadar otelden alınacağımızı anladı. Sadece ugh! Ayrıca, özellikle daha ucuz olduğu için "ahır" için hemen rezervasyon yaptırabilmem de utanç verici.
Evet, insanlar işlerini kötü yapabilir, çıkış zamanını göndermeyi unutabilir, bazı sorunları yetkinliklerinden çözemeyecek kadar tembel olabilirler, ancak müşterilere karşı şeytani-umursama tutumu
bu tur operatörünün resmi konumu. Kısacası, bu tur operatörünü kimseye önermiyorum.
Anex Tour ayrıca otele ve gezilere giden devasa otobüsler de taşıyor. İnsanlar memnun değil, ama en azından bir şeyleri var. Yine de Anex bir oteli satıp diğerine yerleşmeyi seviyor. Kendileri çok etkilendi. Otel, harika yıldızlara sahip olmasına rağmen, çok daha kötüydü ve bu arada, gittiğimizden daha ucuzdu. Sonra incelemelerde bunu düzenli olarak yaptıklarını okuyoruz.
Tui'yi tavsiye etmiyorum. Turistler pahasına transferlerde tasarruf ederler. Türkiye'de bu ay havalimanından otele karayolu ile uzaklık 75 km. Yol normal, düz, trafik sıkışıklığı yok. Ve orada ve geri, farklı otellerden bir grup insanı büyük bir otobüse tıktılar. Sadece 10 kişinin otelini aramak zorunda değilsiniz, aynı zamanda bu sağlıklı otobüs hiçbir yere sığmıyor ve her birinin yakınında 5 dakika dönüyor. Sonuç olarak, havaalanından otele (!), Otelden havaalanına ise 3,5 saat (!!!) 2,5 saat sürdü. Otobüsteki rehber öğrenci stajyer, görünüşe göre yemek için çalışıyor, nitelikleri uygun. Transferin, tur operatörünün ana göstergesi olduğuna inanıyorum, çünkü bağımsız olarak organize ettikleri tek şey bu (otel ve havayolunun kendi yöneticileri var).
Biblio-Globus müşteri odaklı değildir! Kendi menfaatiniz daha önemlidir! Turistler için uygunsuz koşullar!